1. Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

– Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)

– Apple Pay, Google Pay

– Paiement sécurisé via Shopify

– Bons d’achat et codes promotionnels (émis exclusivement par OUT OF COLLECTION)

Toutes les transactions sont entièrement sécurisées et cryptées via un protocole SSL. Aucune donnée bancaire n’est stockée ou visible par notre société ou nos prestataires techniques.

2. Sécurité des paiements

La sécurité des paiements est garantie par Stripe, l’un des leaders du paiement en ligne. OUT OF COLLECTION ne collecte, ne stocke ni n’accède à aucune information bancaire des utilisateurs.

Pour prévenir la fraude, nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de suspicion d’utilisation frauduleuse.

3. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés) après confirmation du paiement. Un email de confirmation vous sera envoyé une fois votre commande validée, suivi d’un second email comportant le numéro de suivi de votre colis dès son expédition.

4. Modes et délais de livraison

– Livraison standard Colissimo : 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine

– Livraison en point relais : disponible selon le transporteur au moment du passage en caisse

– Livraison internationale : actuellement indisponible en dehors de l’Union européenne

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination ou des aléas logistiques du transporteur.

5. Frais de livraison

– France métropolitaine : forfait fixe de 5,90 €

– Offert dès 100 € d’achat

– Les frais de livraison sont indiqués au moment du passage en caisse et validés avant le paiement.

6. Suivi des envois

Chaque colis dispose d’un numéro de suivi transmis par email dès expédition. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment sur :

👉 https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

7. Absence ou retard de livraison

En cas d’absence du client lors de la livraison, le colis sera conservé en instance selon les conditions du transporteur (bureau de poste ou point relais).

En cas de retard, nous vous invitons à consulter le suivi et à nous contacter à : info@outofcollection.com

OUT OF COLLECTION (SASU KLOSET) ne pourra être tenue responsable des retards imputables à La Poste ou tout autre transporteur tiers, ni des erreurs d’adresse saisies par le client.

8. Marchandises perdues ou endommagées

Si votre colis est déclaré perdu par le transporteur, ou si vous recevez un colis endommagé, contactez-nous dans les 48h à réception : info@outofcollection.com

Tout signalement tardif ne pourra donner lieu à remboursement ou remplacement.

9. Retours produits & code promo offert

En cas de retour produit valide, le client doit :

– Emballer soigneusement l’article dans son emballage d’origine

– Joindre la facture d’achat dans le colis

– Saisir une demande de retour avec le motif valide sur le site

– Télécharger une étiquette Colissimo sur : https://www.laposte.fr/

– Envoyer le colis à l’adresse suivante :

KLOSET – SHOWROOM OUT OF COLLECTION

5 Boulevard Julien Potin, 92200 Neuilly-sur-Seine, France

🎁 Pour tout retour validé, un bon d’achat de 6 € est offert en dédommagement des frais de retour, à condition de s’abonner au compte Instagram @outof.collection

Ce bon est envoyé sous forme de code promo par email après validation du retour.

10. Service client

Pour toute question relative à l’expédition ou au paiement, notre service client est joignable à l’adresse suivante :

info@outofcollection.com

Temps de réponse moyen : 24 à 72h.